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Contents

  • Customer Action Map

    고객이 자신의 desire를 해결하기 위해 하는 ‘Action’을 도출하고
    각각의 ‘Action’에서 느끼는‘Pain’의 정도를 산출합니다.
    고객은 Actor
    고객의 Action
    고객과 관련된 Artifacts
    고객의 Desire와 Pain Points

상세정보

 

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